Radfahrer sind auf die richtige Ausrüstung von vertrauenswürdigen Anbietern angewiesen, um Spaß zu haben, sicher zu sein und Bestleistung zu erbringen. bike-components mit Sitz in Deutschland ist ein Online-Fahrradshop, der traditionelle Fahrräder und E-Bikes sowie Komponenten und Werkzeuge an Kunden weltweit verkauft. Der Shop führt Basisausrüstung ebenso wie Tausende von Spezialteilen für Radfahrer aller Niveaus.
„Unsere Gründer hatten Schwierigkeiten, spezielle Fahrradteile zu finden und haben bike-components gegründet, um dieses Problem zu lösen“, sagt Jérôme Weber, Product Owner für E-Commerce-Lösungen bei bike-components. „Seit 1997 haben wir uns als führender Einzelhändler für Fahrradteile etabliert.“
bike-components wurde 10 Jahren in Folge von den Lesern von MTB-News.de zum besten Online-Fahrradshop gewählt.Das Unternehmen bietet mehr als 55.000 Artikel an, darunter hochspezialisierte Fahrradkomponenten. „Wir versuchen immer, Produkte anzubieten, die in anderen Fahrradgeschäften schwer oder gar nicht zu finden sind“, sagt Weber.
Um den Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, aktualisiert bike-components seine gesamte Website und sein Enterprise-Resource-Planning-System (ERP). Im Rahmen dieses Projekts hat das Unternehmen auf die neueste Checkout-Lösung von Amazon Pay umgestellt, eine hochmoderne Technologie, die das Kundenerlebnis optimiert.
Vertrauen und Komfort schaffen mit Amazon Pay
Bike-components nutzt Amazon Pay seit 2019 als Zahlungsoption für den Express-Checkout. 2024 entfielen auf Amazon Pay etwa 9 % des Gesamtumsatzes von bike-components. „Unser Ziel war es, die Konversionsrate zu erhöhen und den Checkout-Prozess so komfortabel wie möglich zu gestalten“, sagt Weber. „Die starke Markenbekanntheit von Amazon und das damit verbundene Vertrauen der Nutzer waren ausschlaggebend für unsere Entscheidung, Amazon Pay zu nutzen.“
Im März 2025 führte bike-components ein Upgrade auf die neueste Checkout-Lösung von Amazon Pay durch, wodurch das Kundenerlebnis verbessert und die Konversionsrate erhöht wurde. In Zusammenarbeit mit dem Amazon Pay-Team konnte das Unternehmen das Upgrade reibungslos und effizient durchführen und sein Fachwissen zu neuen Funktionen und Tools erweitern. „Der schnelle Checkout ist Kunden definitiv lieber als sich einzuloggen, eine Zahlungsmethode auszuwählen und den kompletten Checkout durchzugehen“, sagt Weber. „Weniger Reibung und mehr Action sind der Schlüssel, und Amazon Pay spielt dabei eine große Rolle.“
bike-components und das Amazon Pay-Team haben das Upgrade, inklusive Test und Einführung des neuen Systems, in nur 64 Geschäftsstunden abgeschlossen. „Die Migration verlief reibungslos, sowohl was die Kommunikation zu Beginn als auch während des gesamten Prozesses angeht“, sagt Weber. „Der Support von Amazon Pay war wirklich gut und alle Fragen, die wir gestellt haben, wurden beantwortet. Es war von Anfang bis zur endgültigen Umsetzung ein gutes Projekt.“
Bestellungen steigen nach der Implementierung von Amazon Pay Express Checkout um 34 %
Die Nutzung von Amazon Pay trägt zum Ziel von bike-components bei, das Kundenerlebnis zu verbessern. Käufer können einfach auf die Amazon Pay-Schaltfläche klicken, ohne einen umfangreichen Registrierungs- und Checkout-Prozess zu durchlaufen, was die Wahrscheinlichkeit von Konversionen erhöht.
bike-components bietet in einigen Ländern je nach lokaler Verfügbarkeit unterschiedliche Zahlungsanbieter an. Amazon Pay hingegen bietet Konsistenz, Zuverlässigkeit und Komfort für Käufer weltweit. „Amazon Pay bietet insgesamt ein großartiges Erlebnis“, so Weber. „Vertrauen spielt eine große Rolle, und Amazon ist definitiv ein Markenname, der weltweit weithin bekannt ist. Das ist einer der Gründe, warum Amazon Pay zu unseren drei am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden gehört.“
Die Einführung von Amazon Pay im März 2025 hat bei bike-components zu erheblichen Verbesserungen geführt. Das Zahlungsvolumen verzeichnete über einen Zeitraum von zwei Monaten ein starkes Wachstum. Die Gesamtzahl der Bestellungen stieg nach der Implementierung der neuesten Zahlungslösung von Amazon Pay um 34 %. „Die Benutzererfahrung hat einen erheblichen Einfluss auf unsere Konversionsrate, und mit Amazon Pay als eine unserer direkten Zahlungsoptionen steigen unsere Zahlen“, sagt Weber. Diese Ergebnisse zeigen die unmittelbaren Auswirkungen der aktualisierten Express-Checkout-Option von Amazon Pay.
Besseres Online-Shopping für Radfahrer
bike-components plant, seine Präsenz auf Märkten außerhalb Europas zu erhöhen. In den kommenden Jahren beabsichtigt das Unternehmen, die Anzahl der angebotenen Artikel zu verdoppeln. Die Nutzung von Amazon Pay hilft bike-components dabei, den Checkout-Vorgang bei wachsendem Inventar und Kundenstamm schnell, bequem und sicher zu gestalten. Zudem will bike-components seinen Online-Shop weiter optimieren, indem er ihn stärker mit seiner ERP-Software und anderen Backend-Systemen verknüpft. Außerdem wird das Unternehmen Amazon Pay an weiteren Stellen seiner Website implementieren, beispielsweise auf Produktdetailseiten.
„Wir sind mit der Implementierung und mit der Anzahl der Nutzer zufrieden, die Amazon Pay als Zahlungsmethode in unserem Shop wählen“, sagt Weber.