Transaktionen verwalten
In Seller Central können Sie die Liste aller von Käufern auf Ihrer Website mit Amazon Pay genehmigten Zahlungen einsehen und verwalten.
Um Zahlungsdetails wie Datum, Name und E-Mail-Adresse des Käufers sowie den Betrag einzusehen oder um Zahlungstransaktionen zu verwalten, z. B. Erstattungen vorzunehmen und Käufer zu kontaktieren, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Seller Central mit Ihrem Amazon Payments-Händlerkonto an.
- Klicken Sie auf Menü ☰, dann auf Bestellungen und auf Transaktionen verwalten.
Video
Transaktionen verwalten: 3:15
Begriffe und Definitionen
|
Begriff |
Definition |
|
Datum |
Datum, an dem der Kunde die Bestellung getätigt hat. |
|
Name des Käufers |
Der im Amazon-Konto des Käufers hinterlegte Name. |
|
E-Mail des Käufers |
Die im Amazon-Konto des Käufers hinterlegte E-Mail-Adresse. |
|
Gesamtbetrag |
Vom Käufer genehmigter Gesamtbetrag für die Bestellung. |
|
Eingezogener Betrag |
Der gesamte für die Bestellung abgebuchte Betrag. |
|
Amazon-Referenznummer |
Die Identifikationsnummer von Amazon für die vom Käufer genehmigte Zahlung wird in unserer technischen Dokumentation auch als Amazon-Bestellreferenznummer bezeichnet. |
|
Bestellnummer des Händlers |
Die Bestellnummer des Händlers für den Kauf. |
|
Zahlungsstatus |
Status der genehmigten Zahlung. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsstatus-Angaben. |
|
Aktion |
Verfügbare Aktion für eine entsprechende, genehmigte Zahlung. |
Zahlungsstatus-Angaben
Sie können den Status einsehen, der in Seller Central für eine von einem Käufer genehmigte Zahlung angezeigt wird.
|
Status |
Beschreibung |
|
Autorisiert – Abbuchung erforderlich |
Autorisierung erfolgreich. Sie können dem Käufer den Betrag für diese Transaktion abbuchen. |
|
Teilweise abgebucht |
Sie haben dem Käufer einen Teil des Betrags abgebucht. |
|
Abgebucht |
Sie haben dem Käufer den vollen Betrag abgebucht. |
|
Ausgesetzt |
Die Zahlungsart des Käufers ist ungültig. Bitten Sie den Käufer, seine Zahlungsdaten zu aktualisieren. |
|
Ausgesetzt – teilweise abgebucht |
Sie haben dem Käufer einen Teil des Betrags abgebucht. Die Zahlungsart ist jetzt ungültig, sodass keine weiteren Abbuchungen mehr möglich sind. |
|
Ausgesetzt – abgebucht |
Sie haben dem Käufer den vollen Betrag abgebucht. Die Zahlungsart ist jetzt ungültig, sodass keine weiteren Abbuchungen mehr möglich sind. |
|
Geschlossen – teilweise abgebucht |
Sie haben dem Käufer einen Teil des Betrags abgebucht. Sie können keine zusätzlichen Beträge abbuchen. |
|
Geschlossen |
Sie haben dem Käufer den vollen Betrag abgebucht. |
|
Storniert |
Diese Transaktion wurde storniert. Sie können keine Zahlungen einziehen. Eine genehmigte Zahlung kann als Storniert angezeigt werden, wenn Folgendes zutrifft:
|